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Aerolínea vendió boletos de asientos inexistentes
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Aerolínea vendió boletos de asientos inexistentes

Según la empresa, los asientos no existían porque de último minuto se cambió de aeronave y esta tenía una configuración de asientos diferente.

por LaVerdad

Aerolínea vendió boletos de asientos inexistentes

Aerolínea vendió boletos de asientos inexistentes

En el mes de junio pasado, la familia Taylor regresaba a su casa después de unas vacaciones, para ello decidieron viajar en la aerolínea TUI, pero una vez que abordaron el avión se llevaron una desagradable sorpresa.

En una entrevista reciente la familia detalló que en aquella ocasión pagó US$1.600 por tres boletos para volar de Mahón, en la isla española  de Menorca, a Birmingham, en Reino Unido. La aerolínea les había asignado los asientos 41 D, E y F; sin embargo, en su lugar únicamente había un espacio vacío.

"Los tres nos miramos el uno al otro como diciendo '¿dónde se metieron nuestros asientos?'", dijo Paula Taylor.

Agregó que una vez que todos los pasajeros abordaron, solo quedaba un asiento libre en el avión, por lo que su hija lo ocupó, mientras ella y su esposo ocuparon asientos plegables en el área de la tripulación mientras despegaba el avión.

Pero una vez que estaban volando, la tripulación comenzó a servir comida y otros artículos que estaban guardados detrás de esos asientos, por lo que no decidieron sentarse en el suelo, en el espacio en el que debían haber estado sus asientos. Después su hija se les unió, ya que no quería sentarse sola.

Al respecto, la aerolínea pidió una disculpa por lo sucedido y le ofrecieron un gesto de buena voluntad de US$38, cantidad que consideró insuficiente. Pero hace poco, TUI les reembolsó las tarifas completas de los boletos.

Según la empresa, los asientos asignados a la familia no estaban disponibles debido a un "cambio de avión de último minuto" y ésta tenía una configuración de asientos diferente.

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La Autoridad de Aviación Civil de Reino Unido está investigando el caso para que TUI rinda una explicación de lo sucedido. Asimismo mencionó que si bien los pasajeros pueden sentarse en los asientos de la tripulación en ciertas condiciones, no se les debe dejar sin sitio durante ninguna etapa del vuelo.

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